メンテナンス依頼について(TOTO編)

熊本シテイ 川尻タウン 本日久しぶりの雨です。。。。

雨の日は商品が濡れないように気を使うので、いつもより大変です。。。

 

本日はこれもお客様より問合せの多い、メーカー対応のメンテナス(TOTO編)についてです

ネオレストなどの一体型便器の部品交換やウォシュレットの電気系統トラブル、部品展開図に記載されてない商品の交換などは全てTOTOのメンテナンスで対応しなければなりません

弊社を通してもメンテナンス依頼は可能ですが、、、、

実はお客様からもメンテナンス依頼を直接依頼することができます!!!!

ナカソネ住設様                  

TEL 0120-76-0039

TOTOメンテナンス

TEL 0120-1010-05

私自身は熊本に営業所があるのでナカソネ住設様を利用することが多いです!!!

熊本は2カ所にあります

熊本営業所

それと宇城営業所

 

是非ご利用してください!!!!

〒861-4115

熊本県熊本市南区川尻4丁目5-50

(株)福島

TEL 096-357-8844

FAX 096-358-3731

 

お客様必見!!! 秘儀伝授① TOTO問い合わせ編

こんにちは

最近はエンゼルスの大谷選手の活躍に一喜一憂してます!! 打って、投げて 今後もすごく楽しみです!

今回はよくお客様などから、水栓の展開図や商品の代替品を教えてくださいなどの、問い合わせを受ける時に私が普段使っているツールを公開します!!

 

覚えると便利なので、ぜひ使って頂ければと思います

今回はTOTO編です(LIXIL、KVK、MYM、松下電工【現パナソニック】もそのうち投稿します)

大まかに要約すると

  • ①品番チェック、分からない場合は品物の写真を撮る
  • TOTOコメットを検索
  • ③問合せをクリック→画像判定のページへ→情報、写真を入力して送信→回答を待つ

といった流れです

画像判定のページはショートカットやお気に入り登録しておけば、②は省けます

①は下記のサイトを参考にして下さい!!

品番チェック写真の撮り方

つづいて②、③です

TOTOコメットと検索してクリックして頂くと

この画面が出ます。問い合わせをクリック

続いて詳細はこちらをクリック

品番が分からない場合をクリック

下にスクロールして お問い合わせ業者様をクリック

はいをクリック

この画面がでたら、必ずブックマークかお気に入りかデスクトップに登録して下さい!!

次回の操作が驚くほど楽になります!!!

 

あとはこちらの画面に必要情報を入力して、写真を添付して送るのみです。 午前中送れば、返信は大体その日のうちに送られてきます。(たまに遅い場合もあります)

他に質問したいことがある場合、返信されたメールに再度返信することも可能です!!!

面倒そうですが、一旦登録してしまうと次回から入力が簡単ですし、調べる手間も省けてそれ以外の作業に集中できますので、このツール是非マスターしてください!!

〒861-4115

熊本県熊本市南区川尻4-5-50

(株)福島

TEL 096-357-8844

FAX 096-358-3731

 

 

TOTOより賞を頂きました!!!

先月の話ですが、惜しくも1位は逃しましたが、2位で表彰されました!!!

授賞式で大阪に行ってきましたので、また後日レポートします

このような賞をいただいたのも日頃よりご愛顧頂いてるお客様のおかげです

いつもありがとうございます

 

〒861-4115

熊本県熊本市南区川尻4-5-50

(株)福島

TEL 096-357-8844

FAX 096-358-3731

 

TOTO展示会行って来ました!

先週の10-11日に行われていた、TOTOの展示会へ行って来ました。。

顔見知りの方々と談笑しながら、色々見て回りました!!

個人的に、システムキッチンの扉カラーを色々選べるクラッソUBのエアインオーバーシャワーヘッドが気になりました!! おいてある家電や什器もすごくオシャレです

行かれたことない方は一度見に行ってみるといいですよ!

TOTO熊本ショールーム

写真は??  →申し訳ありません。。。撮り忘れました。。次回はちゃんとシャッター押してきます!!!!

写真は来場記念にいただいた、限定??のチョコレートケーキです

 

自宅でおいしくいただきました!!  Mさん ごちそうさまでした

〒861-4115

熊本県熊本市南区川尻4-5-50

(株)福島

TEL 096-357-8844

FAX 096-358-3731